Школьная служба примирения (ШСП) — это команда участников образовательного процесса (взрослых и школьников), которая помогает урегулировать конфликты между учениками, педагогами, родителями и другими участниками образовательного процесса. Её деятельность основана на принципах восстановительного подхода, который направлен на восстановление взаимопонимания, профилактику деструктивного поведения и правонарушений. 

Основная цель — формирование психологически безопасной и комфортной образовательной среды, развитие восстановительного способа реагирования на конфликты и правонарушения.

Принципы работы

• Добровольность — участие в восстановительной программе возможно только при добровольном согласии сторон, вовлечённых в конфликт.
• Нейтральность медиатора — специалист не принимает сторону одного из участников, не выносит решения, а помогает сторонам самостоятельно найти выход из ситуации.
• Конфиденциальность — информация, полученная в ходе программ, не разглашается, за исключением случаев, когда есть угроза жизни, здоровью или безопасности.
• Информированность сторон — участникам объясняют суть программы, её процесс и возможные последствия. 
• Ответственность сторон — участники несут ответственность за искренность и выполнение договорённостей